Política de devoluciones y reembolsos

Plazo para devoluciones

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, completo y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones parciales (por ejemplo, solo accesorios).
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
• No se reembolsarán los costes de entrega inicial ni servicios adicionales.

Cómo solicitar una devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso:
   • ✉️ Email: info@hurom.es
   • 📲 WhatsApp: +34 642 07 02 36
2. Recibirás las instrucciones para preparar el paquete y, si procede, un código de autorización de devolución (RMA).
3. El producto deberá enviarse en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación, bien protegido en una segunda caja y sin etiquetas ni cintas adhesivas sobre el embalaje original.

Productos dañados o incompletos

Si el producto llega dañado o incompleto, evaluaremos su estado y podremos aplicar una reducción del reembolso de hasta el 50% según el caso.
El cliente es responsable del producto hasta que llegue a nuestro almacén. No nos hacemos responsables por daños o pérdidas durante envíos no asegurados.

Excepciones al derecho de desistimiento

• Productos abiertos y usados.
• Productos personalizados.
• Productos eléctricos que puedan deteriorarse o hayan sido importados expresamente por encargo.

Tabla de Porcentaje en caso de devolución del producto