Términos y condiciones generales de la venta on-line

Bienvenido en el store Hurom España,

en el presente documento están detalladas las condiciones generales de venta y pago on-line a través de la página www.hurom.es/shop (en adelante “página”), de la que es titular

  • SCYSE GLOBAL SL
  • B63311526
  • Avda. Bruselas 5, 1ª - 28108 Alcobendas - Madrid - España

Las presentes condiciones generales (en adelante “condiciones generales”), salvo eventuales derogaciones específicamente concordadas por escrito, disciplinan las relaciones entre el vendedor SCYSE GLOBAL SL y el cliente.

Tales condiciones generales tienen eficacia a partir de la fecha de aceptación de las mismas por parte del cliente en la página, que vale a todos los efectos cual aceptación según el art. 1341 del código civil. La sociedad se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta, reconduciéndolas en la página.


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Modalidad de compra

La adquisición de los productos se efectúa a través de la página y luego del registro del cliente.

El cliente puede adquirir on-line sólo los productos presentes en el catálogo electrónico publicado en la página y disponibles en el momento de la tramitación de la orden, tal como descritos en las relativas fichas informativas consultables aquí. Queda claro que las medidas, los pesos, las dimensiones y las prestaciones indicadas en la ficha informativa son valores aproximativos y que la imagen mostrada en la ficha descriptiva de los productos puede no ser perfectamente representativa de sus características y puede diferir en el color, dimensiones, productos y accesorios presentes en la imagen. Toda la información dada para la venta es únicamente material informativo genérico, no referible a las reales características del producto.

La recepción de la orden es confirmada por el SCYSE GLOBAL SL por medio de una respuesta a través de correo electrónico, enviada al e-mail comunicado por el cliente al momento de la transmisión de la orden. Tal mensaje de confirmación reconducirá un "número de orden", que se deberá utilizar en el caso de cualquier comunicación con la sociedad. El mensaje resumirá todos los datos insertados por el cliente, que se compromete a revisar que sean correctos y a comunicar eventuales correcciones inmediatamente. En todo caso, dicho mensaje no representa alguna aceptación de la orden jurídicamente vinculante, reservándose SCYSE GLOBAL SL el derecho de aceptar o rechazar la orden en un momento sucesivo al envío de dicho mensaje. En el caso en el que, por cualquier motivo, SCYSE GLOBAL SL no pudiera despachar la orden al Cliente, será enviada una oportuna comunicación vía e-mail.

Conclusión del contrato

Todos los accesorios ofrecidos en la página son proporcionados "salvo confirmación." El contrato estipulado entre SCYSE GLOBAL SL y el cliente se retiene concluido con la aceptación de la orden por parte del SCYSE GLOBAL SL y, en todo caso, a partir de la exitosa conclusión del pago. Tal aceptación es tácita, con la entrega de los productos. No constituye aceptación de la orden, el mensaje de confirmación que contiene el "número de orden" y todos los datos insertados por el cliente. Está excluida cualquiera responsabilidad contractual o extra-contractual a cargo de la sociedad por daños directos o indirectos a personas y/o cosas provocadas por la fallida aceptación de una orden.

Con el registro en la página o con la compilación en línea de la orden, el Cliente declara de haber examinado todas las indicaciones durante el procedimiento de adquisición, y de aceptar integralmente las condiciones generales. El Cliente, una vez concluido el procedimiento de adquisición en línea, proveerá a imprimir, salvar copia electrónica o conservar las presentes Condiciones Generales, en el respeto de lo previsto por los artículos 52 y 53 del D.Lgs. el 6 de septiembre de 2005, n. 206.

Compensación

El precio de compra de un producto presente en la página, es aquel señalado en cada consulta del cliente, directamente por SCYSE GLOBAL SL a través de la página. Todos los precios presentes en la página son precios de venta al público y, por lo tanto, con IVA incluida.
Los precios pueden variar sin obligación de preaviso y el precio final es el que se indicará en el momento de la confirmación de la orden. En caso de promociones o precios especiales serán válidos hasta el agotamiento del inventario.

Modalidad de pago

Visita la relativa sección haciendo click aquí

Modalidad y gastos de entrega

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Garantía

Todos los productos nuevos vendidos en la página son cubiertos por la garantía convencional del productor y por la garantía de 24 meses por defectos de fabricación, a efectos del D.Lgs. n. 206/2005.

Tal garantía está reservada a usuarios privados, para quien hace un empleo profesional de la mercancía y/o es adquirida con factura, la garantía es de 12 meses como previsto por la norma 1999/44/CE.

Los productos usados son vendidos con cláusula "vista y aprobado" y, por lo tanto, no son cubiertos por ninguna garantía.

Para disfrutar de la asistencia de garantía, el cliente tendrá que conservar la factura/recibo fiscal que recibirá por correo electrónico o encontrará dentro el empaque del producto. El ejercicio de la garantía puede prever la solicitud de asistencia a los centros autorizados presentes sobre el territorio y/o seguir las modalidades ilustradas en la documentación presente dentro de la confección del producto.

La garantía convencional del productor será ejecutada según las modalidades ilustradas en la documentación presente dentro de la caja del producto. Si, luego de la reparación por parte del centro de asistencia autorizado, el defecto resultara entre aquellos no cubiertos por la garantía convencional del productor, el cliente deberá cubrir los eventuales gastos de revisión y reparación prestados por la asistencia, además de los gastos de transporte sostenidos por SCYSE GLOBAL SL

La garantía de 24 meses, prevista por el D.Lgs. n. 206/2005, se aplica al producto que presenta un defecto de fábrica, siempre que haya sido utilizado correctamente, respetando la modalidad de uso como previsto en la documentación técnica. En caso de defecto de fabricación, el SCYSE GLOBAL SL provee, sin gastos para el cliente, al restablecimiento de la conformidad del producto a través de reparación / sustitución o reducción del precio, hasta la resolución del contrato. Si después de la revisión por parte de un centro asistencia autorizado, el problema no tuviera que resultar un defecto de fabricación según el D.Lgs. n. 206/2005, el cliente correrá con los gastos de revisión y reparación prestados por la asistencia técnica, además de los gastos de transporte sostenidos por SCYSE GLOBAL SL

En el caso en el que, por cualquiera razón, no fuera posible reparar un producto en garantía o reemplazarlo, SCYSE GLOBAL SL podrá proceder con reserva, a la restitución del pago, teniendo en cuenta la devaluación por uso del equipo, o considerar la sustitución del mismo, con un producto de características símiles o superiores.

El tiempo de reparación o eventual sustitución del producto defectuoso, dependen exclusivamente de las políticas del productor y ningún daño puede ser solicitado a SCYSE GLOBAL SL por retrasos en las reparaciones o sustituciones.

En los casos en el que la aplicación de la garantía prevea la restitución del producto, el bien tendrá que ser devuelto por el cliente en el empaque original, con todos los componentes y documentos incluidos: manuales, cables, etcétera, para limitar daños al empaque, sugerimos el uso de una segunda caja y se tendrán que evitar de todas maneras el uso de cintas adhesivas que puedan dañar el embalaje. Al cliente le será entregado un número de autorización de devolución del producto, RMA, que deberá ser indicado en la parte externa del embalaje, siguiendo directamente las indicaciones dadas en el correo electrónico de la autorización.

Limitación de la garantía y la responsabilidad

La garantía no se aplica a los daños provocados por incuria, empleo e instalación erradas y no conformes a las advertencias y a las indicaciones indicadas en el manual de instrucciones o de instalación, de mal empleo, maltrato, deterioro, fenómenos atmosféricos, descargas eléctricas por rayos, subidas de tensión y de corriente, insuficiente o irregular alimentación eléctrica, o a la adaptación o a la modificación, ni a los daños provocados por un empleo incorrecto o en contradicción con las medidas técnicas y/o de seguridad. La instalación de productos técnicos tiene que ser realizada por personal especializado y/o técnicos profesionales del sector. En particular están sometidos a limitaciones de garantía, todos los componentes sujetos a desgaste en los que no es posible establecer con certeza la causa del mal funcionamiento, debido a la influencia de factores externos, (por ejemplo por los reguladores de tensión que no trabajen correctamente, ausencia de estabilizadores de carga, uso incorrecto por parte de los usuarios, etcétera..). En estos casos es válida sólo la garantía del productor. La mercancía que no superará los requisitos de garantía después de haber sido controlada, será reexpedida a cargo del cliente a su domicilio.

En todo caso, SCYSE GLOBAL SL no se asume ninguna responsabilidad y está obligada a indemnizar eventuales daños, cualquiera sea la causa, directas o indirectas, accidentales o provocadas, sufridas por el cliente gracias a el negligente uso del producto adquirido.

Derecho de rescisión

Como explicado en el art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, el cliente tiene derecho a anular el contrato de adquisición por cualquier motivo, sin necesidad de proveer explicaciones y sin alguna penalidad, excepto en los casos explicados a continuación.

Para ejercer tal derecho, el Cliente tendrá que mandar a SCYSE GLOBAL SL una comunicación en tal sentido, en 10 días laborales a partir de la fecha de la entrega. Tal comunicación tendrá que ser enviada por medio de una carta certificada con acuse de recibo A/R, y dirigida a SCYSE GLOBAL SL, Calle San Vitale 35/b - 37121 - Verona (VR), o puede también anticipar la comunicación por medio de un telegrama, e-mail o fax respetando la caducidad de los10 días laborales y seguidamente por medio de una carta certificada con acuse de recibo A/R, enviada OBLIGATORIAMENTE en las 48 horas siguientes. Una vez llegada la comunicación de rescisión, le serán comunicadas rápidamente al cliente las instrucciones sobre la modalidad de restitución, asignando, si es necesario, un código unívoco de RMA para la devolución del/ o de los productos, que tendrá que llegar a SCYSE GLOBAL SL en10 días a partir de la autorización. A tal objetivo hará fe la fecha de entrega a la oficina de correos o al expedidor.

El bien adquirido tendrá que ser devuelto íntegro, sin usar, con todos sus componentes y en el empaque original, (incluido embalaje y eventual documentación y dotación accesoria: manuales, cables, etcétera). Para limitar daños a la caja original, se recomienda poner el equipo en una segunda caja, sobre la que se colocará la etiqueta entregada por SCYSE GLOBAL SL con el número de RMA (código de autorización al regreso); debe ser evitada directamente en todos los casos la aposición de etiquetas o cintas adhesivas sobre la caja original del producto.

Los gastos de envío relativos a la devolución del equipo están a cargo del cliente; no serán además rembolsados los gastos de entrega del equipo y otros gastos accesorios evidenciados al momento de la orden.

El envío, hasta el momento de la recepción en nuestro almacén, está bajo completa responsabilidad del Cliente.

El derecho a rescisión está sujeto en todo caso a las siguientes condiciones: se aplica al producto adquirido a su entereza; no es posible sólo ejercer rescisión sobre una o más parte del producto adquirido, como por ejemplo, accesorios y softwares alegados; no se aplica a los productos audiovisuales o a softwares informáticos sellados, incluidos aquellos alegados a material hardware, una vez abiertos.

En caso de daños del equipo durante el transporte, SCYSE GLOBAL SL dará comunicación al cliente de lo acontecido, en 5 días laborales del recibimiento del bien en sus almacenes, para permitirle de actuar rápidamente con la denuncia hacia el correo elegido y solicitar el reembolso del valor del bien (en el caso en el que esté asegurado); y en esta eventualidad, el producto será puesto a disposición del cliente para su devolución, anulando al mismo tiempo la solicitud de rescisión.

SCYSE GLOBAL SL no responde por ningún daño o hurto / pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados.

A su llegada al almacén, el producto será examinado para valorar eventuales daños o intervenciones no relacionadas con el transporte. En el caso en el que el empaque y/o el embalaje original resulten deteriorados, SCYSE GLOBAL SL proveerá a retener del reembolso un debido porcentaje, en todo caso no superior al 10% del mismo, como contribución a los gastos de reparación.

Hecha excepción de eventuales gastos de reparación de daños verificados al embalaje original, el SCYSE GLOBAL SL proveerá a reembolsar al cliente el monto pagado para la adquisición de la mercancía, en 14 días de su restitución, por procedimiento de contrapartida del monto cobrado en la tarjeta de crédito.

El derecho a rescisión decae totalmente, por la falta esencial de la integridad del bien, empaque y/o de su contenido, en los casos en los que SCYSE GLOBAL SL verifique: el uso parcial del bien o materiales de consumo; la falta del empaque externo y/o del embalaje interior original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, otras partes); el daño del producto por causas ajenas al transporte.

En el caso de decadencia del derecho a rescisión, la mercancía permanecerá en la sede de SCYSE GLOBAL SL a disposición del Cliente para el retiro a cargo suyo.

Artículos excluidos por el derecho a rescisión

El derecho a rescisión no se aplica al caso de suministro de bienes hechos a la medida o claramente personalizados (coloraciones particulares, etcétera) o que por su naturaleza, no puedan ser reexpedidos o amenacen con deteriorarse o alterarse rápidamente (material eléctrico). Igualmente, no existe el derecho a rescisión en relación a los productos importados expresamente del extranjero o que tienen que ser construidos específicamente.

Ley aplicable y foro competente

Las presentes Condiciones Generales son disciplinadas exclusivamente por la Ley italiana.

Como escrito en el artículo 63 del D.Lgs. n. 206/2005, el ente competente para decidir respecto a cualquier controversia que pudiera sublevarse con referencia a las presentes condiciones generales, es el Foro del lugar de residencia o domicilio del cliente, si se encuentra en el territorio italiano.

Reclamos

Cualquier reclamo deberá ser enviado a SCYSE GLOBAL SL - B63311526 - Avda. Bruselas 5, 1ª - 28108 Alcobendas - Madrid - España