{"id":34026,"date":"2023-12-13T16:45:23","date_gmt":"2023-12-13T15:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/hurom.es\/politica-de-reembolsos\/"},"modified":"2025-03-07T09:00:44","modified_gmt":"2025-03-07T08:00:44","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hurom.es\/pt-pt\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso"},"content":{"rendered":"\n<p>O cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de prestar explica\u00e7\u00f5es e sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o, exceto conforme indicado nos artigos seguintes.<\/p>\n\n<p>Para exercer este direito, o Cliente dever\u00e1 enviar \u00e0 Italjuicer Espa\u00f1a SL. uma comunica\u00e7\u00e3o nesse sentido, no prazo de 10 dias \u00fateis a contar da data de recep\u00e7\u00e3o dos produtos. A referida comunica\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser enviada por correio certificado com aviso de recep\u00e7\u00e3o, dirigido a Italjuicer Espa\u00f1a SL., Carrer Joan de la Cierva, 3-5, Nave 4, 08960 Sant Just Desvern Catalunha Espanha, ou antecipadamente por telegrama, e-mail ou fax enviado no referido prazo de 10 dias e seguido de confirma\u00e7\u00e3o por carta autenticada com aviso de recep\u00e7\u00e3o, OBRIGAT\u00d3RIO enviada nas 48 horas seguintes. Uma vez recebida a referida comunica\u00e7\u00e3o de retirada, as instru\u00e7\u00f5es sobre a forma de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o rapidamente comunicadas ao cliente, atribuindo, se necess\u00e1rio, um c\u00f3digo RMA \u00fanico para a devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s), que dever\u00e1 chegar \u00e0 Italjuicer Espa\u00f1a SL. no prazo de 10 dias a partir da autoriza\u00e7\u00e3o. Para o efeito, tomar-se-\u00e1 como refer\u00eancia a data de entrega nos correios ou na transportadora.<\/p>\n\n<p>O bem adquirido dever\u00e1 ser devolvido intacto, sem uso, completo em todas as suas partes e na embalagem original (incluindo embalagem e qualquer documenta\u00e7\u00e3o e equipamento acess\u00f3rio: manuais, cabos, etc.). Para limitar os danos \u00e0 embalagem original, recomenda-se coloc\u00e1-la em uma segunda caixa, na qual ser\u00e1 afixada a etiqueta fornecida pela Italjuicer Espa\u00f1a SL com o n\u00famero RMA (c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o); A coloca\u00e7\u00e3o de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto deve ser evitada em todos os casos. <\/p>\n\n<p>Os custos de envio relativos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria s\u00e3o da responsabilidade do cliente; Tamb\u00e9m n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados \u200b\u200bos custos de entrega ao cliente e quaisquer outros custos acess\u00f3rios indicados no momento da realiza\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/p>\n\n<p>O envio, at\u00e9 confirma\u00e7\u00e3o de recep\u00e7\u00e3o no nosso armaz\u00e9m, \u00e9 da inteira responsabilidade do Cliente.<\/p>\n\n<p>O direito de rescis\u00e3o est\u00e1 sujeito \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es: aplica-se \u00e0 totalidade do produto adquirido; N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel exercer a desist\u00eancia apenas sobre uma ou mais partes do produto adquirido, como, por exemplo, acess\u00f3rios e softwares anexos; N\u00e3o se aplica a produtos audiovisuais ou softwares de computador selados (inclusive aqueles anexados a material de hardware), uma vez abertos.<\/p>\n\n<p>Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Italjuicer Espa\u00f1a SL informar\u00e1 o cliente do ocorrido (no prazo de 5 dias \u00fateis a partir da recep\u00e7\u00e3o da mercadoria nos seus armaz\u00e9ns), para lhe permitir apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o atempada contra o transportador escolhido e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurada); Neste caso, o produto ser\u00e1 disponibilizado ao cliente para devolu\u00e7\u00e3o, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.<\/p>\n\n<p>A Italjuicer Espa\u00f1a SL n\u00e3o se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo\/perda de mercadorias devolvidas com envios n\u00e3o segurados.<\/p>\n\n<p>Ao chegar ao armaz\u00e9m, o produto ser\u00e1 examinado para avaliar poss\u00edveis danos ou manipula\u00e7\u00f5es n\u00e3o derivadas do transporte. Se a embalagem e\/ou embalagem original estiver danificada, a Italjuicer Espa\u00f1a SL reter\u00e1 uma percentagem do reembolso devido, que n\u00e3o exceder\u00e1 10%, como contribui\u00e7\u00e3o para os custos de restaura\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n<p>Exceto poss\u00edveis custos de restaura\u00e7\u00e3o devido a danos encontrados na embalagem original, a Italjuicer Espa\u00f1a SL proceder\u00e1 ao reembolso ao cliente do valor j\u00e1 pago pela compra da mercadoria, no prazo de 14 dias ap\u00f3s a sua devolu\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s do procedimento de cancelamento do valor cobrado no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n<p>O direito de rescis\u00e3o diminui completamente, por falta da condi\u00e7\u00e3o essencial de integridade do bem (embalagem e\/ou seu conte\u00fado), nos casos em que Italjuicer Espa\u00f1a SL confirma: a utiliza\u00e7\u00e3o, mesmo parcial, do bem e poss\u00edveis materiais de consumo; a falta da embalagem externa e\/ou embalagem interna original; a aus\u00eancia de elementos componentes do produto (acess\u00f3rios, cabos, manuais, pe\u00e7as); danos ao produto devido a outras causas que n\u00e3o o transporte.<\/p>\n\n<p>Em caso de caducidade do direito de rescis\u00e3o, a mercadoria permanecer\u00e1 na sede da Italjuicer Espa\u00f1a SL \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do Cliente para recolha \u00e0s suas custas.<\/p>\n\n<p><strong>Artigos exclu\u00eddos do direito de retirada<\/strong><\/p>\n\n<p>O direito de rescis\u00e3o n\u00e3o se aplica no caso de fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados (cores espec\u00edficas, etc.) ou que, pela sua natureza, n\u00e3o possam ser reexpedidos ou corram o risco de se deteriorarem ou serem alterados rapidamente (material el\u00e9trico). Da mesma forma, n\u00e3o h\u00e1 direito de retirada em rela\u00e7\u00e3o a produtos que devam ser expressamente importados do exterior ou que devam ser especificamente constru\u00eddos. <\/p>\n\n<p><br\/><strong>Tabela percentual em caso de devolu\u00e7\u00e3o do produto<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><em>Porcentagem de status do produto<\/em><\/td><td><em>Porcentagem<\/em> <em>(em caso de devolu\u00e7\u00e3o)<\/em><\/td><\/tr><tr><td><em>Aberto e sem uso 100%<\/em><\/td><td>100%<\/td><\/tr><tr><td><em>Aberto e usado uma vez<\/em><\/td><td>70%<\/td><\/tr><tr><td><em>Abriu e falta uma pe\u00e7a<\/em><\/td><td>50%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de prestar explica\u00e7\u00f5es e sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o, exceto conforme indicado nos artigos seguintes. 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