Política de Reembolso

O cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de prestar explicações e sem qualquer penalização, exceto conforme indicado nos artigos seguintes.

Para exercer este direito, o Cliente deverá enviar à Italjuicer España SL. uma comunicação nesse sentido, no prazo de 10 dias úteis a contar da data de recepção dos produtos. A referida comunicação deverá ser enviada por correio certificado com aviso de recepção, dirigido a Italjuicer España SL., Carrer Joan de la Cierva, 3-5, Nave 4, 08960 Sant Just Desvern Catalunha Espanha, ou antecipadamente por telegrama, e-mail ou fax enviado no referido prazo de 10 dias e seguido de confirmação por carta autenticada com aviso de recepção, OBRIGATÓRIO enviada nas 48 horas seguintes. Uma vez recebida a referida comunicação de retirada, as instruções sobre a forma de devolução serão rapidamente comunicadas ao cliente, atribuindo, se necessário, um código RMA único para a devolução do(s) produto(s), que deverá chegar à Italjuicer España SL. no prazo de 10 dias a partir da autorização. Para o efeito, tomar-se-á como referência a data de entrega nos correios ou na transportadora.

O bem adquirido deverá ser devolvido intacto, sem uso, completo em todas as suas partes e na embalagem original (incluindo embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc.). Para limitar os danos à embalagem original, recomenda-se colocá-la em uma segunda caixa, na qual será afixada a etiqueta fornecida pela Italjuicer España SL com o número RMA (código de autorização de devolução); A colocação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto deve ser evitada em todos os casos.

Os custos de envio relativos à devolução da mercadoria são da responsabilidade do cliente; Também não serão reembolsados ​​os custos de entrega ao cliente e quaisquer outros custos acessórios indicados no momento da realização da encomenda.

O envio, até confirmação de recepção no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do Cliente.

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições: aplica-se à totalidade do produto adquirido; Não é possível exercer a desistência apenas sobre uma ou mais partes do produto adquirido, como, por exemplo, acessórios e softwares anexos; Não se aplica a produtos audiovisuais ou softwares de computador selados (inclusive aqueles anexados a material de hardware), uma vez abertos.

Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Italjuicer España SL informará o cliente do ocorrido (no prazo de 5 dias úteis a partir da recepção da mercadoria nos seus armazéns), para lhe permitir apresentar uma reclamação atempada contra o transportador escolhido e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurada); Neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.

A Italjuicer España SL não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas com envios não segurados.

Ao chegar ao armazém, o produto será examinado para avaliar possíveis danos ou manipulações não derivadas do transporte. Se a embalagem e/ou embalagem original estiver danificada, a Italjuicer España SL reterá uma percentagem do reembolso devido, que não excederá 10%, como contribuição para os custos de restauração.

Exceto possíveis custos de restauração devido a danos encontrados na embalagem original, a Italjuicer España SL procederá ao reembolso ao cliente do valor já pago pela compra da mercadoria, no prazo de 14 dias após a sua devolução, através do procedimento de cancelamento do valor cobrado no cartão de crédito.

O direito de rescisão diminui completamente, por falta da condição essencial de integridade do bem (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que Italjuicer España SL confirma: a utilização, mesmo parcial, do bem e possíveis materiais de consumo; a falta da embalagem externa e/ou embalagem interna original; a ausência de elementos componentes do produto (acessórios, cabos, manuais, peças); danos ao produto devido a outras causas que não o transporte.

Em caso de caducidade do direito de rescisão, a mercadoria permanecerá na sede da Italjuicer España SL à disposição do Cliente para recolha às suas custas.

Artigos excluídos do direito de retirada

O direito de rescisão não se aplica no caso de fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados (cores específicas, etc.) ou que, pela sua natureza, não possam ser reexpedidos ou corram o risco de se deteriorarem ou serem alterados rapidamente (material elétrico). Da mesma forma, não há direito de retirada em relação a produtos que devam ser expressamente importados do exterior ou que devam ser especificamente construídos.

Tabela percentual em caso de devolução do produto