Política de reemborsaments

El client té dret a desistir del contracte de compra per qualsevol motiu, sense necessitat de proporcionar explicacions i sense cap penalització, excepte el que s’indica en els articles següents.

Per exercir aquest dret, el client haurà d’enviar a Italjuicer España SL una comunicació a aquest efecte dins dels 10 dies hàbils des de la data de recepció dels productes. Aquesta comunicació s’haurà d’enviar mitjançant correu certificat amb justificant de recepció, dirigit a Italjuicer España SL, Carrer Joan de la Cierva, 3-5, Nau 4, 08960 Sant Just Desvern, Catalunya, Espanya, o anticipada mitjançant telegrama, correu electrònic o fax enviats dins del termini esmentat de 10 dies i seguits d’una confirmació mitjançant carta certificada amb justificant de recepció, enviada OBLIGATÒRIAMENT dins de les 48 hores següents.
Un cop rebuda la comunicació de desistiment, es comunicaran ràpidament al client les instruccions sobre la modalitat de devolució, assignant, si és necessari, un codi únic de RMA per a la devolució del/s producte/s, que haurà d’arribar a Italjuicer España SL dins dels 10 dies des de l’autorització. A aquest efecte, es prendrà com a referència la data de lliurament a l’oficina de correus o al transportista.

El producte adquirit s’haurà de retornar íntegre, sense haver estat utilitzat, complet en totes les seves parts i en l’embalatge original (incloent-hi embalatge, documentació i equipament accessori com manuals, cables, etc.). Per limitar danys a l’embalatge original, es recomana col·locar-lo dins d’una segona caixa, en la qual s’enganxarà l’etiqueta proporcionada per Italjuicer España SL amb el número de RMA (codi d’autorització de devolució); s’ha d’evitar en tots els casos la col·locació d’etiquetes o cintes adhesives directament sobre l’embalatge original del producte.

Els costos d’enviament relacionats amb la devolució del producte aniran a càrrec del client; tampoc es reemborsaran els costos d’enviament al client ni altres despeses addicionals indicades en el moment de fer la comanda.

L’enviament, fins a la confirmació de recepció al nostre magatzem, és responsabilitat total del client.

El dret de desistiment està subjecte a les condicions següents:
S’aplica al producte comprat en la seva totalitat; no es pot exercir el desistiment només sobre una o més parts del producte, com per exemple, accessoris o programari adjunt.
No s’aplica a productes audiovisuals o programari informàtic precintat, inclosos els adjunts a materials de maquinari, un cop oberts.

En cas de dany del producte durant el transport, Italjuicer España SL informarà el client de la situació (dins dels 5 dies hàbils següents a la recepció del producte en els seus magatzems) perquè pugui presentar una reclamació contra el transportista i obtenir el reemborsament del valor del producte (si està assegurat). En aquest cas, el producte es posarà a disposició del client per a la seva devolució, anul·lant automàticament la sol·licitud de desistiment.

Italjuicer España SL no es fa responsable en cap cas dels danys o del robatori/pèrdua de productes retornats amb enviaments no assegurats.

Quan el producte arribi al magatzem, es revisarà per comprovar si ha patit danys o manipulacions no derivades del transport. Si l’embalatge original està danyat, Italjuicer España SL podrà descomptar fins a un 10% de l’import del reemborsament per cobrir les despeses de restauració.

Excepte possibles despeses de restauració per danys en l’embalatge original, Italjuicer España SL procedirà a reemborsar al client l’import pagat per la compra del producte dins dels 14 dies següents a la seva recepció, mitjançant l’anul·lació de l’import carregat a la targeta de crèdit.

El dret de desistiment quedarà totalment anul·lat si el producte no compleix amb la seva condició d’integritat (embalatge i contingut) en els casos següents:
Ús, encara que sigui parcial, del producte i possibles materials de consum.
Absència de l’embalatge exterior i/o de l’embalatge original interior.
Falta d’elements essencials del producte (accessoris, cables, manuals, peces).
Dany del producte per causes alienes al transport.

En cas de pèrdua del dret de desistiment, el producte **romandrà a la seu d’Italjuicer España SL a disposició del client per a la seva recollida, que haurà de fer-se a càrrec seu.

Articles exclosos del dret de desistiment

El dret de desistiment no s’aplica en els casos següents:
Productes confeccionats a mida o clarament personalitzats (per exemple, coloracions especials).
Productes que no poden ser retornats per la seva naturalesa o que corren el risc de deteriorar-se ràpidament (per exemple, material elèctric).
Productes que han de ser importats expressament de l’estranger o construïts específicament.

Taula de percentatge en cas de devolució del producte